ประกันการเดินทางต่างประเทศ มีไว้อุ่นใจ🤍 ไร้กังวล

บางครั้ง…ความทรงจำที่ดีที่สุดของการเดินทาง ไม่ได้อยู่แค่สถานที่ที่เราได้ไป แต่อยู่ที่ “คน” ที่เราได้ดูแลระหว่างทาง 🤍

วันที่ 18 – 24 มีนาคม 2569 ที่ผ่านมา

Exclusive Journey มีโอกาสได้ดูแลกรุ๊ปทัวร์เส้นทาง นาโกย่า – โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น จำนวน 36 ท่าน

ด้วยความตั้งใจในการดูแลลูกค้าแบบพรีเมียม เราจึงมีทีมงานดูแลอย่างใกล้ชิด ทั้งหัวหน้าทัวร์ 3 ท่าน ไกด์ 2 ท่าน พร้อมรถบัส 2 คัน เพื่อให้ทุกท่านได้รับความสะดวก ความมั่นใจ และความปลอดภัยตลอดการเดินทาง

แต่เรื่องราวที่น่าจดจำที่สุดของทริปนี้… ไม่ได้เกิดขึ้นจากสถานที่ท่องเที่ยว ไม่ได้เกิดขึ้นจากอาหารมื้อพิเศษ แต่เกิดขึ้นจาก “ช่วงเวลาสั้น ๆ” หลังจากเดินทางถึงประเทศญี่ปุ่น

เมื่อผ่านขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง มีลูกค้าท่านหนึ่งซึ่งเป็นผู้ใหญ่สูงวัยเข้ามาหาเรา

ท่านบอกว่า

“ช่วยเขียนเอกสารให้หน่อยได้ไหมครับ มองไม่ค่อยเห็น”

สำหรับทุกทริปต่างประเทศ ทางเราจะมีการเตรียมความพร้อมและช่วยตรวจสอบเอกสารให้ลูกค้าอยู่แล้ว เพื่ออำนวยความสะดวก โดยเฉพาะลูกค้าผู้ใหญ่ที่อาจไม่สะดวกกับขั้นตอนต่างๆ

แต่ลูกค้าท่านนี้เผลอเก็บเอกสารลงกระเป๋าที่โหลดใต้เครื่อง

(ปัจจุบันหลายท่านอาจใช้ระบบ Visit Japan Web แต่ทางเรายังคงเตรียมเอกสารรูปแบบกระดาษไว้ให้ลูกค้าเช่นกัน เพราะบางครั้งระบบออนไลน์อาจเกิดปัญหา อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือเกิดความล่าช้าหน้างาน การมีเอกสารสำรองจึงช่วยให้ทุกขั้นตอนดำเนินไปได้อย่างราบรื่นมากขึ้น)

เราจึงช่วยเขียนเอกสารให้ พร้อมตรวจสอบความเรียบร้อยอีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

และหลังจากนั้น…

ท่านพูดกับเราว่า

“ใจเย็นมากๆ เป็นคนที่ใจเย็นที่สุดเลยลูก”เป็นคำพูดสั้นๆ แต่เป็นคำชมที่เราจำได้ดีมาก

เพราะคนทำงานบริการต้องเจอกับหลายสถานการณ์ และหนึ่งในสิ่งที่เราพยายามฝึกตัวเองเสมอ คือการดูแลทุกอย่างด้วยความใจเย็น

คำชมจากผู้ใหญ่ท่านหนึ่งในวันนั้น จึงกลายเป็นอีกหนึ่งกำลังใจที่มีความหมายมาก หลังจากนั้น ทริปของเราดำเนินไปอย่างราบรื่น ทั้งนาโกย่า คารุอิซาว่าและโตเกียว ทุกคนได้เที่ยว ได้พักผ่อน และมีความสุขกับการเดินทาง

จนกระทั่งเช้าวันที่ 4…

เสียงแจ้งเตือนข้อความดังขึ้น “มีลูกค้าเกิดอาการวูบ ล้มในห้องพัก”

และเมื่อตรวจสอบ…

ลูกค้าท่านนั้นคือท่านเดียวกับที่เคยพูดชื่นชมเราในวันแรก ตอนนั้นความรู้สึกแรกคือ “เป็นห่วง” เพราะท่านเป็นผู้ใหญ่ และจากคำพูดเล็ก ๆ ในวันแรก ทำให้เรารู้สึกผูกพันและอยากดูแลท่านให้ดีที่สุด

ทีมงานรีบเข้าไปดูอาการทันที พบว่าท่านมีอาการน่าเป็นห่วง แต่ท่านยังพยายามบอกว่าไม่อยากไปโรงพยาบาล แต่ด้วยความห่วงใยของทุกคน เราไม่สามารถปล่อยผ่านสถานการณ์นี้ได้ ทีมงานรีบประสานงานทันที ไกด์ช่วยติดต่อรถพยาบาล ช่วยสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ ทีมงานช่วยดูแลลูกค้าท่านอื่น รวมถึงพนักงานโรงแรมที่ให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ

เราขอชื่นชมระบบการแพทย์ของญี่ปุ่นมากๆ ทุกอย่างรวดเร็ว เป็นขั้นตอน และมีความเป็นมืออาชีพเมื่อถึงโรงพยาบาล แพทย์ประเมินอาการทันที และวินิจฉัยว่าเป็น ภาวะหลอดเลือดสมอง (Stroke) จากลิ่มเลือดที่อุดตันในสมอง จำเป็นต้องได้รับการรักษาโดยเร็วที่สุด

ท่านได้รับการผ่าตัด โดยแพทย์ทำการสอดสายผ่านหลอดเลือด เพื่อเข้าไปนำลิ่มเลือดออกจากสมองทุกวินาทีมีความหมายหลังจากนั้น ทีมงานของเรายังคงติดตามอาการอย่างต่อเนื่อง ทั้งประสานงานกับโรงพยาบาล จัดหาล่าม และดูแลให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างราบรื่น แม้กรุ๊ปทัวร์จะต้องเดินทางกลับประเทศไทย

แต่หน้าที่ของเราไม่ได้จบลงที่สนามบิน เรายังคงประสานงานกับทุกฝ่าย เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง จนเมื่อแพทย์ประเมินแล้วว่าท่านสามารถเดินทางได้ หลังจากติดตามอาการประมาณ 14 วัน ท่านจึงสามารถกลับประเทศไทยเพื่อรักษาต่อได้อย่างปลอดภัย

เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้เราเห็นอีกครั้งว่า…

สิ่งที่หลายคนมองข้ามก่อนเดินทาง อาจกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด เพราะค่ารักษาพยาบาลในต่างประเทศการประสานงานกับโรงพยาบาล การติดต่อญาติ รวมถึงการจัดการเรื่องต่างๆ ล้วนเป็นเรื่องที่ซับซ้อนกว่าที่หลายคนคิด

โชคดีที่ลูกค้าท่านนี้มี ประกันการเดินทาง ที่ทางบริษัทของเราได้จัดเตรียมให้ก่อนออกเดินทางทำให้กระบวนการต่าง ๆ สามารถดำเนินไปได้อย่างเหมาะสม และลูกค้าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องตามความคุ้มครองและเงื่อนไขของกรมธรรม์

โดยประกันที่เราเลือกใช้สำหรับลูกค้า คือ

🛡️ Allianz Travel Dance Moves

โดย บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย จำกัด (มหาชน)

เพราะเราเชื่อว่า… ประกันการเดินทาง ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายส่วนเกิน แต่เป็นอีกหนึ่งความอุ่นใจที่ควรมีในทุกการเดินทาง สำหรับลูกค้าที่ต้องการความอุ่นใจในการเดินทางต่างประเทศ

ทางเราขอแนะนำ

💙 Allianz Travel Dance Moves – แผน Boogie

เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจระหว่างเดินทาง ทั้งด้านการรักษาพยาบาลและเหตุฉุกเฉินต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ นอกจากนี้ยังมีแผนอื่น ๆ ให้เลือก สามารถสอบถามทีมงานเพื่อเลือกแผนที่เหมาะกับเส้นทางและรูปแบบการเดินทางของคุณ

เพราะสำหรับเรา…

“ลูกค้าไม่ได้ฝากแค่การเดินทางไว้กับเรา แต่ฝากความไว้วางใจไว้ด้วย”

สนใจจัดทัวร์กรุ๊ปเหมา หรือคณะดูงาน แบบมืออาชีพติดต่อเราได้ที่นี่ LINE OA : @tours2world https://lin.ee/ktnGCCsw

Product อื่นๆที่น่าสนใจอีกเพียบ ลองเข้าไปดูที่นี่สิ https://www.ej.co.th

อ่านบทความอื่นๆ คลิ๊กที่นี่เลยครับ https://www.ej.co.th/blog/